Урок 4. Интервью с дизайнером Юрием Новожиловым

Эксперт Юрий Новожилов делится ключевыми принципами взаимодействия с разными типами клиентов. Вы узнаете, как выстраивать доверие с частными заказчиками, позиционировать себя перед корпоративными клиентами и формировать долгосрочные отношения, которые приводят к повторным проектам.

На вопросы отвечает:

Респондент Юрий Новожилов

- основатель студии Parkland, специализирующейся на ландшафтном дизайне и реализации крупных проектов;
- работает с частными заказчиками, девелоперами, банками и корпоративными клиентами;
- опыт в создании комплексных решений — от концепции до обслуживания.

О чем интервью

Спикер раскрывает ключевые различия в работе с частными и корпоративными клиентами.

С частными заказчиками главное — выстроить доверительные отношения, ведь они впускают дизайнера в свою жизнь. Здесь важны не только профессиональные навыки, но и личный контакт, умение понять мечту клиента. Доверие формируется через рекомендации, портфолио и даже интуицию заказчика.

В корпоративном сегменте всё сложнее — у каждой группы свои приоритеты. Тендерный отдел смотрит на стоимость, маркетинг — на соответствие бренду, а руководство — на сроки и статус.

Parkland позиционирует себя как компания полного цикла, которая берет на себя все этапы работы, что ценится корпоративными клиентами. Репутация здесь играет решающую роль, ведь мир девелоперов узок, и все друг друга знают. После завершения проекта важно сохранять отношения: частные клиенты возвращаются, если чувствуют, что их ожидания оправданы, а корпоративные — если все выполнено в срок и без проблем. Конкуренция в этой сфере высока, и ключевое преимущество — опыт и сильное портфолио. Parkland сознательно работает с premium-сегментом, где клиенты разбираются в качестве и готовы платить за результат.